60 Tage Rückgaberecht
Ein Beikost-Set kauft man nicht auf Verdacht. Du willst wissen, ob die Saugnäpfe an eurem Hochstuhl halten, ob dein Baby den Löffel annimmt, ob der Guide dir wirklich hilft. Das findet ihr erst zu Hause heraus.
Deshalb geben wir dir Zeit.
Die ersten 14 Tage: gesetzlicher Widerruf
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zurückschicken, Geld zurück, keine Fragen. Das ist dein gesetzliches Recht, und daran rütteln wir nicht.
Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Tag 15 bis 60: unsere Lanessia-Garantie
Danach geben wir dir freiwillig 46 Tage extra. Wie das läuft, hängt davon ab, wie weit ihr schon gekommen seid:
Das Set ist unbenutzt und vollständig.
Schick es zurück, du bekommst dein Geld zurück. Melde dich einfach vorher kurz unter support@lanessia.de.
Ihr habt es schon ausprobiert – und es passt trotzdem nicht.
Schreib uns, woran es liegt, und schick ein paar Fotos mit. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung: Ersatz, Teilerstattung oder Rücknahme, je nachdem, was für euch am meisten Sinn ergibt. Wir schauen uns jeden Fall einzeln an – und wir sind zwei Eltern, keine Beschwerdeabteilung.
Das Kleingedruckte, kurz und ohne Tricks
- Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Personalisierte Sets werden individuell für dich graviert und sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei einem Qualitätsmangel. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
- Die 60 Tage zählen ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt.
- Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage von uns. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein – weder das Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung.
Und wenn du vorher Fragen hast
Dann frag. Lieber klären wir vor dem Kauf, ob das Set zu euch passt, als dass du es zurückschicken musst.
Schreib an support@lanessia.de oder nutz unser Kontaktformular. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für dich da.
Simon & Isabelle, Lanessia
